Outsourcing de T.I
Service Desk e Suporte Técnico
Oferta de suporte técnico abrangente, incluindo atendimento a incidentes, resolução de problemas e assistência aos usuários finais, garantindo um fluxo contínuo de comunicação e solução de problemas de T.I.
Field Service
Prestação de serviços técnicos no local, onde técnicos de campo são enviados para resolver problemas, instalar ou manter equipamentos e sistemas de T.I. diretamente nas instalações dos clientes.
Gestão de Incidentes e Requisições
Registro, acompanhamento e resolução eficiente de incidentes e requisições de T.I. para minimizar o tempo de inatividade e interrupções nos negócios.
Gestão de Ativos de T.I
Controle e monitoramento de todos os ativos de tecnologia, incluindo hardware, software e dispositivos móveis, para garantir a otimização e conformidade dos ativos.
Manutenção Preventiva
Implementação de rotinas de manutenção regular para prolongar a vida útil dos ativos de T.I. e prevenir falhas.
Aquisição e Atualização de Ativos
Gerenciamento do ciclo de vida de ativos de T.I., desde a aquisição até a atualização e desativação, garantindo a eficiência operacional e o uso efetivo de recursos.
Acompanhamento de ativos em tempo real, com informações detalhadas sobre localização, status e histórico de manutenção
Geração de relatórios para avaliar o desempenho dos ativos de T.I. e identificar oportunidades de melhoria.
Relatórios de Desempenho e Uso de Ativos
Fornecimento de equipamentos de T.I. para locação, incluindo notebooks, desktops, impressoras e dispositivos de redes, permitindo que as empresas acessem tecnologia atualizada sem a necessidade de compra.